Política de Privacidade
SELA’S PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E COMÉRCIO NIF: 5001264222 Endereço: Rua 11 de Novembro, próximo a Farma Clinica, E-mail: loja@selas.ao Telefone: +244 924 311 797
A SELA’S PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E COMÉRCIO está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários que utilizam nossa loja online para adquirir produtos diversos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nossa loja online e nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme estabelecido nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços, processar pedidos e comunicarmo-nos com o cliente. As informações coletadas podem incluir:
1.1. Informações Fornecidas pelo Cliente
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Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega e faturação.
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Dados de Conta: Nome de usuário e senha (criptografada) para acesso à sua conta.
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Dados de Comunicação: Informações que você nos fornece ao interagir com nosso serviço de apoio ao cliente (e-mail, chat, telefone).
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
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Dados de Uso: Informações sobre como você navega e usa nossa loja online, como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo gasto no site e padrões de clique.
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Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, e identificadores de dispositivo.
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Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações que coletamos para as seguintes finalidades:
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Processamento e Envio de Pedidos: Para aceitar e processar seus pedidos, confirmar pagamentos, gerir a logística e entregar os produtos comprados.
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Gestão de Conta: Para criar, gerir e manter sua conta de cliente.
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Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações sobre seu pedido e informações importantes sobre o serviço.
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Marketing (com consentimento): Para enviar e-mails promocionais, ofertas especiais e newsletters sobre nossos produtos, caso você tenha optado por recebê-los.
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Melhoria do Serviço: Para analisar o uso de nossa loja online, resolver problemas técnicos e melhorar a funcionalidade e o conteúdo.
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Segurança e Conformidade: Para prevenir fraudes, proteger a segurança de nossos sistemas e cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias e conforme necessário:
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Prestadores de Serviços: Com empresas que trabalham em nosso nome para executar funções essenciais, como processamento de pagamentos, empresas de logística para entrega de produtos, serviços de tecnologia da informação e análise de dados. Estes terceiros são obrigados contratualmente a proteger suas informações.
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Cumprimento Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento governamental.
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Transferências de Negócios: No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.
Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL) para a transmissão de dados confidenciais.
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
5. Retenção de Dados
Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
6. Seus Direitos
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, O Cliente tem o direito de:
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Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre o cliente.
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Retificação: Solicitar a correção de quaisquer dados incompletos ou imprecisos.
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Exclusão (“Direito a ser Esquecido”): Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a certas exceções legais).
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Oposição/Restrição: Opor-se ao processamento de seus dados ou solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias.
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Retirar o Consentimento: Retirar seu consentimento para o processamento de dados para fins de marketing a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato connosco através do e-mail [Inserir E-mail de Contato da SELA’S].
7. Uso de Cookies
Nossa loja online utiliza cookies para distinguir você de outros usuários e melhorar sua experiência no nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da loja online. Consulte nossa [link para uma Política de Cookies separada, se houver] para mais detalhes.
8. Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato connosco:
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